“以前送样做试验，带着样品到了服务中心填委托单，登记录入，样品数量确认等流程下来差不多要半个小时，现在宁波交通检测推出网上预委托、报告查询程序等便利措施，几分钟就搞定了。”最近，前来办理检测业务的相关施工单位人员表示。

       据了解，服务中心为更好地服务客户，全面提升服务水平，简化服务流程，减少排队等候时间，开通网上预委托、报告查询程序，前来委托送样的客户只需要进入该公司官网的“网上委托”模块，录入样品委托相关信息，带着样本来现场，报上预委托单号就有专门工作人员对留备样品进行交接。简单地说，就是客户来办事，只需将样品交给服务窗口即可，由服务中心进行全程协调，按责转办。

     “客户在预委托的时候，我们能做的参数，单价，要求样品的数量都可以体现，为客户安排资金，准备样品的数量提供了依据。”服务中心钟丹介绍说。

       不仅如此，客户还可以通过该公司官网了解检测样品的进度和结论，不用再为此多跑一趟。对于方便邮寄且不影响质量的样品，客户还可以将相关的样品、质保单、经客户签字确认的委托协议书等以快递形式进行邮寄委托。该司推进全流程网上委托，做到“陪同服务”、“代办服务”全面实施“一窗式”信息化综合服务理念，对委托流程进行全面梳理，让网上预委托、样品邮寄、报告速递等服务更便携，将从“最多跑一次”到“跑零次”的服务创新。

       此举受到了客户单位的广泛好评。其中一监理单位由于路途较远、需要检测的样品较多，公司服务中心主动服务，加班加点帮忙顺利检测，大大节约了业主单位的时间，提升效率。为此，该监理单位事后还专程上门感谢。

       值得一提的是，服务中心为了让客户享受到宾至如归的温暖服务，夏日常备消暑药品，冬日常备香浓姜茶。

       其实，前端的便利离不开后台服务的系统开发。接下来，公司将进一步完善收发系统及后台参数标准的开发。

     “专人专岗责任制，我们一切将以客户的需求为先，让客户最多跑一次。”“加强窗口服务意识，加强工作责任，确保服务真正落到实处。”“努力让琐事化简、客户少跑腿，用我们的“辛苦指数”来换取客户的“满意指数”。”服务中心的姑娘们如是说。