宁波市交通建设工程试验检测中心有限公司质量安全部现有职工11人，其中女职工10人，其中高级工程师4名，党员7名，入党积极分子1名，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体。为充分发挥女职工的模范带头作用，进一步调动妇女职工的工作积极性，向社会展示交通系统女职工积极向上、团结进取、乐于奉献的精神面貌。公司决定由质量安全部开展“巾帼文明岗”创建活动，根据《浙江省巾帼文明岗管理办法》规定，结合本公司实际，特制定如下实施方案：
    一、指导思想
    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实党的十八届四中全会、中国妇女第十一次代表大会会议精神，牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，围绕公司工作大局，以引导和激励质安部的全体女职工不断提高自身素质为重点，推动“巾帼建功”活动的创新发展。内强素质、外树形象，坚持“廉洁、公正、热情、高效”的服务理念，提高工作效率和服务水平，立足本职工作，再创新的业绩。
    二、创建目标
    1.以“科学管理、公正准确、开拓创新、优质服务”质量方针为核心；牢固树立“以岗为乐尽职尽责、以岗为荣尽我所能”的工作理念。把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断加强学习，强化职业道德建设，落实岗位职责，规范岗位行为，提高服务质量，努力提升质安部全体女职工的整体素质；
    2、使质安部的管理质量、服务质量、窗口形象得到极大提升，成为工作创新、业绩一流的团队。
    3、并以此活动为契机，着力培养岗位女职工的岗位适应力、岗位竞争能力、岗位创新能力，为女职工建功立业搭建平台，使更多的女职工立足本职，敬业爱岗，成为业务技能熟练、作风过硬的各级岗位能手。
    二、创建内容及措施
    (一)明确岗位职责，加强岗位管理
    深入开展“巾帼文明岗”创建工作，是激励女职工弘扬“自尊、自爱、自立、自强”四自精神的一个载体，开展岗位建功活动是积极提高公司职工整体素质的有效途径。公司非常重视“巾帼文明岗”工作的建设，把创建省级“巾帼文明岗”工作列入公司议事日程，由副总经理亲自挂帅，担任创建领导小组组长，质量安全部副主任担任副组长，下设办公室负责各项创建活动的日常组织、管理工作。组织全体岗位成员参与讨论，结合自身实际，制定具体创建工作计划，并将创建工作宗旨、工作目标、工作细则和创建措施予以公布。并且建立健全内外监督机制，公开服务承诺和创建标准。
    （二）细化、深化创建内容
     1、加强队伍建设、提高成员素质
    （1）加强岗位成员政治理论学习，开展系列专题政治学习。
    认真学习党的十八大报告和十八届四中全会通过的《决定》。及时学习上级重要会议精神，紧密结合工作实际，贯彻落实会议精神，把握交通发展大局，推进公司健康发展；学习习近平总书记在参观《复兴之路》展览时提出实现中华民族伟大复兴“中国梦”的讲话和习近平总书记在十二届全国人大一次会议闭幕会上发表重要讲话，对“中国梦”作了全面系统阐述。开展“中国梦 宁波交通检测梦 我的梦”的大讨论；学习公司《保证实验室诚信度程序》和上级廉政建设工作会议精神，切实加强廉政教育和作风建设，针对本岗位工作特点，使岗位员工进一步提高自身素养，进一步拓宽视野和工作思路；认真学习《浙江省“巾帼文明示范岗”管理办法》、有关妇女工作法律、法规，通过走出去的方式，到兄弟单位，省级“巾帼文明岗”的成功经验，并查找思想差距和工作上的不足之处加以提高和改进。
    （2）结合岗位实际，提升专业素养
    为适应不断变化的新形势，质安部以 “巾帼育人创新”为主题，积极争做“智慧”女性和“创新”女性，结合岗位特点，通过走出去、请进来等方式开展实验室资质认定相关培训、实验室内审员培训、检验机构质量监督员培训、试验检测继续教育、安全管理人员培训、检测结果质量的监控与仪器设备的期间核查、窗口礼仪、沟通技巧、新闻写作等一系列的专业培训，并且经常性地组织岗位内部和兄弟单位之间的业务研讨，使女职工树立终身学习的观念，使学习成为内在发展的需要和自觉行动。通过提高女职工的职业技术能力和工作技能，从而提高工作质量和效率，提高为民服务的水平。
    2、立足岗位，开展岗位建功为主题的创建活动
    质安部涵盖了窗口收发、质量监督、安全、资质体系管理、设备管理等工作。巾帼姐妹们立足岗位，团结合作，精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创一流业绩。全面激发创岗人员的工作热情和创造活力，推动“巾帼文明岗”创建工作深入开展。
    收发窗口通过广泛深入的创建活动，巩固和深化省级“文明示范窗口”和市级“群众满意基层站所（服务窗口）”的创建成果。窗口推行“四个一”和“六有人”服务制度，即一个微笑：笑脸相迎（展现自信，融洽气氛）；一声问候：真心相待（热情接待，尊重来宾）； 一杯茶水：热情相助（客户至上，文明经营）；一次性告知：满意相送（提高时效，服务周到）和“来电有人接听  来人有人接待”、“咨询有人解答  反映问题有人解决”、“投诉有人处理，办理结果有人答复”。与此同时收发窗口推行无假日服务制度和延时服务制度等。
    我们要发挥岗位技术力量集中的优势，做好公司的质量监督工作，建立建全报告抽查制度，并且将抽查报告，及报告中涉及的设 备、试验环境符合性检查，作为手段，发现问题，提出问题及解决问题的建议供专业部，把好报告质量关，确保国家甲级试验的权威性。
    结合省级巾帼文明岗的创建活动，六月份组织开展“安全月”活动，制作安全教育宣传折页、举行安全演习。九月份组织开展“质量月”活动，做好实验室认可复评审的申报工作以及计量认证扩项准备工作，以及体系文件改版工作。随着新办公大楼的落成，下半年完成设备的整体搬迁和校准工作。
    四、热心公益、奉献爱心，唱响“巾帼文明岗”之歌
    鼓励岗位成员团结友爱、互帮互助、积极参加社会公益活动，献爱心、讲奉献，形成积极向上的良好精神风貌。全体岗位成员踊跃参与“爱心结对助学”活动，每年为结对的就读于江北费市小学的陈同学奉献点滴爱心；参加交通委组织清明运输“交通志愿团”活动，为市民提供公共交通搭乘导向指引和维护搭乘秩序服务；继续参加每年的“慈善一日捐”活动。
    五、弘扬公司文化，增强创建岗位人员的凝聚力。
    积极倡导“我健康、我快乐、我美丽”的生活理念。组织女职工开展三八妇女节踏青活动、利用午休时间开展健身操、组织开展拓展运动、趣味运动会、行业体育比赛等。
    利用周五下午，开展充分体现女职工群体的特色的主题沙龙活动，每期沙龙的主题可以是工作中的经验的交流会，可以是一次专业培训的传达会，可以是一次旅行所见所闻的分享会，也可以一本好书的推荐会，更可以是一种传统曲艺的普及课。创建一种宽松活泼，能使女职工缓解压力、增加知识、交流经验、愉悦身心的环境。
    (三)、创建步骤
    创建过程分三个阶段进行：
    第一阶段为准备阶段（ 2015.4）。
    1、成立创建“巾帼文明岗”领导小组，制定创建方案。
    2、制定方案，研究、探讨创建工作目标、任务，细化工作计划，明确工作分工、工作职责和活动方案。
    第二阶段为创建阶段（2015、5～2015、9）。
    建立健全政治建设、业务工作、岗位服务等各项规章制度。
    1、规范管理，严格执行制度，落实工作职责，及时检查评比，加强监督管理。
    2、加强学习和培训，采取组织集中学习、走出去，请进来等方法，做好创岗人员的教育培训工作。
    3、对照标准开展自查总结，查漏补缺，及时整改，确保创建工作扎实有效。
    第三阶段为总结阶段（2015.9～2015.10）
    整理汇总台帐资料，申报创建验收。